Systeme wie Lync erlauben die Einsicht in den Status der Kollegen, so dass Anfragen gezielt an Personen gegeben werden können, die online sind. Aber auch die Möglichkeit, den Kalender oder Dokumente zu teilen und Teamkollegen Einsicht zu ermöglichen, erhöht die Transparenz der Kommunikation und Zusammenarbeit sowie der Planbarkeit der Arbeit.
Das Personalverwaltungssystem ermöglicht einen transparenten, direkten und schnellen Zugriff auf Informationen wie bspw. Urlaubsplanung und ermöglicht so eine selbständige Nutzung von Informationen. Neben der Transparenz schaffen die Self-Services auch eine Erleichterung für die Personalabteilung dar, da sie Änderungen bestimmter personalbezogener Daten (Adresse, Konto, Urlaubsanträge) der wachsenden Belegschaft nicht selbst einpflegen muss.